บทความวิชาการเรื่อง SMARTPHONE

                    

                                  การพัฒนาและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการสื่อสารและอินเตอร์เน็ต ทำให้โลกในปัจจุบันเปรียบเสมือนโลกที่ไร้พรมแดน ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารต่อกันได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนของโลก อีกทั้งอินเตอร์เน็ตยังทำให้เกิดสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ ที่เรียกว่า เครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งเปรียบเสมือนสังคมของโลกมนุษย์จริง ที่ผู้คนสามารถพูดคุย แลกเปลี่ยน รับฟัง ข้อเสนอแนะ คำติชม บอกเล่าเรื่องราวสิ่งที่ได้พบมา ผ่านทางโลกออนไลน์ พฤติกรรมและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีดังกล่าวนี้เอง ที่ทำให้นักการตลาด สามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เหมาะกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ทั้งนี้รวมไปถึงการพัฒนาโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ซึ่งในปัจจุบันมีผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งปัจจัยที่ทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด วิเคราะห์ได้เป็นประเด็นต่าง ๆดังนี้

1. การเข้าถึงได้ง่าย  หากลองมองย้อนไป 2-3 ปีก่อนหน้านี้ สมาร์ทโฟนราคาก็สูงมากเมื่อเทียบกับโทรศัพท์มือถือทั่วๆไปที่คนนิยมในตอนนั้น จำนวนสมาร์ทโฟนมีไม่มาก แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริโภคเริ่มหันมานิยมมากขึ้น เนื่องจากประสิทธิภาพที่โดดเด่นของตัวสมาร์ทโฟนเองบวกกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นสมาร์ทโฟนจึงกลายเป็นคำตอบของผู้บริโภคในปัจจุบัน ทำให้ความต้องการมีมากขึ้น เมื่อมีความต้องการบรรดาผู้ผลิตต่างก็เร่งพัฒนาสมาร์ทโฟนแบรนด์ตนเองขึ้นเรื่อยๆ อีกทั้งการแข่งขันที่สูงขึ้นเรื่อยๆในตลาด ดังนั้นการแข่งขันทางราคาก็ตามมา สิ่งเหล่านี้ทำให้สมาร์ทโฟนในยุคปัจจุบันมีความหลากหลายเพื่อให้คนหลายๆระดับสามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนได้ง่ายขึ้น

2. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพราะหากมองให้ลึกลงไปในความต้องการของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนนั้นแน่นอนว่ามีความหลากหลาย เช่น ต้องการ social network, ต้องการความบันเทิง, ต้องการความสะดวกในการรับข้อมูลข่าวสาร เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้นำไปสู่การพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟนขึ้นเรื่อยๆ เช่น จากเดิมที่เครื่องมี spec เท่านี้เมื่อเวลาผ่านไปสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ก็ออกมาด้วย spec ที่สูงขึ้น เพื่อการใช้งานที่ดีขึ้น, หรือจะเป็นการพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ๆออกมาเพื่อตอบสนองความต้องการ สิ่งเหล่านี้ทำให้สมาร์ทโฟนดูน่าสนใจและมีอะไรใหม่ๆตลอดเวลาไม่หยุดนิ่ง มีผลทำให้บรรดาผู้ใช้งานที่ต้องการความแปลกใหม่หรือเป็นคนชอบลองอะไรใหม่ๆสนใจที่จะจับจองเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนกลุ่มนี้ด้วยเช่นกัน

3. การใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวัน  เมื่อครั้งที่มีระบบเครือข่าย Internet เข้ามาใหม่ๆ องค์กรต่างๆได้มีการนำเอาตัวเองเข้าสู่ระบบเพื่อความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลระหว่างคู่ค้า, ลูกค้า, หรือผู้รับบริการ ต่อมาในปัจจุบันในยุคที่สมาร์ทโฟนเริ่มเข้ามามีบทบาท องค์กรต่างๆก็เริ่มมีความพยายามเข้าสู่เครือข่ายของสมาร์ทโฟนเพื่อช่วยในการทำกิจกรรม,ธุรกรรมด้วย เช่น การทำธุรกรรมทางการเงิน, การสั่งซื้อตั๋วออนไลน์, การ Trade หุ้น, การนัดพบแพทย์ตามโรงพยาบาล เป็นต้น โดยสิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงได้มากขึ้นอีกด้วย จึงเป็นผลให้ต่อไปสมาร์ทโฟนจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นก็ว่าได้ นำไปสู่ความต้องการในการครอบครองสมาร์ทโฟนนั่นเอง

4. การมีให้เลือกหลายคุณสมบัติ ทุกวันนี้ผู้บริโภคสามารถเลือกสมาร์ทโฟนได้มากมายหลายยี่ห้อ รวมทั้งในเรื่องของคุณภาพ, ราคา, คุณสมบัติของแต่ละยี่ห้อ ซึ่งทำให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเกิดการแข่งขันทางด้านราคาค่อนข้างสูง ซึ่งก่อให้เกิดผลดีแก่ผู้บริโภค เนื่องจากทำให้ราคาในท้องตลาดถูกลงค่อนข้างมาก

                                                      การวิเคราะห์ตลาดมือถือในประเทศไทย

                   ตลาดโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยเปลี่ยนไปในทิศทางใหม่ โทรศัพท์มือถือแบบเก่าที่มีเพียงฟังก์ชั่นการใช้งานที่สามารถโทรเข้าโทรออก ถ่ายรูปฟังเพลงได้ กลายเป็นฟังก์ชั่นพื้นที่ฐานที่โทรศัพท์ทั่วไปต้องมี โทรศัพท์ที่กำลังเป็นที่นิยมกันมากในปัจจุบันเรียกว่า สมาร์ทโฟน ซึ่งมีฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลายรูปแบบทั้งโทรเข้า-ออก รวมสื่อบันเทิง เพลง วิดีโอ และการสามารถท่องโลกอินเตอร์เน็ตได้เสมือนคอมพิวเตอร์ มือถือ โดยนับตั้งแต่ปี 2552 ที่สมาร์ทโฟนของบริษัทยักษ์ใหญ่ Apple ได้ปล่อยสมาร์ทโฟนที่กล่าวว่าเป็นโทรศัพท์ที่ดีที่สุดของยุคนั้น คือ iphone 3G เปรียบเสมือนการเปิดตลาดให้สมาร์ทโฟนเข้ามาเป็นที่นิยมทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทยที่เริ่มนิยมใช้และเป็นกระแสทางการตลาดที่เริ่มรุนแรงเนื่องจากการพัฒนาปรับปรุงของสมาร์ทโฟนแต่ละค่ายเป็นไปอย่างรวดเร็ว  แนวโน้มในอนาคตของตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยจะมีการพัฒนาตามกระแสโลกโดยมี Apple เป็นหลัก ในขณะที่บริษัทซัมซุงก็กำลังเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความสามารถเทียบเท่าโดยการนำระบบปฏิบัติการแอนดรอย์ที่เริ่มตีตลาดแพลตฟอร์มโลกมีอัตราการใช้งานที่สูสีกับไอโอเอส

                                                                 ผลกระทบต่อตนเองและสังคม

               ทำให้ประชาชนส่วนใหญ่ห่างเหินกัน   เพราะทุกคนหันมาใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สื่อสารกันแทนการไปมาหาสู่   เช่น   การใช้ Video Conference แทนการพบปะปะชุมกัน   อาจก่อให้เกิดปัญหาการว่างงานเพราะการใช้เทคโนโลยีโทรคมนาคมใหม่ๆ แทนที่แรงงาน   เช่น   การใช้ระบบ Call Center แทนการใช้พนักงาน Operator อาจทำให้เกิดอุบัติเหตุถึงแก่ชีวิต หรือพิการเป็นภาระของสังคมต่อไป   อาจทำให้สูญเสียขนบธรรมเนียมและวัฒนธรรมอันดีของเดิมไป   เพราะไปรับวัฒนธรรมใหม่ที่ผ่านเทคโนโลยีสื่อสารคมนาคมสมัยใหม่อย่างรวดเร็ว   อาจสูญเสียความเป็นอิสระ   ความเป็นส่วยตัว   เพราะเทคโนโลยีสื่อสารคมนาคมติดตามตัวไปทุกหนทุกแห่งจนสูญเสียความเป็นอิสระ   และความเป็นส่วนตัวไปรวมทั้งยังก่อให้เกิดความฟุ้งเฟ้อ  โดยถือว่าการมีโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นเครื่องประดับแสดงฐานะทางสังคมอย่างหนึ่ง   ที่จำเป็นต้องมีเพื่อความทัดเทียมกับผู้อื่น

บรรณานุกรม

พงศ์เพชร อินทร์เพชร. (ม.ป.ป.). “โทรศัพท์มือถือ” ภัยใกล้ตัวที่ไม่ควรมองข้าม. สืบค้นเมื่อ 11 มกราคม   2557, จาก http://www.stou.ac.th/study/sumrit/7-53(500)/page1-7-53(500).html

       ฤทธิชัย เจริญผ่อง.(ม.ป.ป.). พัฒนาการโทรศัพท์มือถือก่อนจะเป็นสมาร์ทโฟน. 
                              สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม    2557,     จาก       http://y34.wikidot.com/it-report01-050

                                                    ประสบการณ์ และบทเรียนการใช้อุปกรณ์มือถือ (เรื่องเล่า)

                แอร์โฮสเตสสาว ของสายการบิน China Southern Airlines วัย 23 ปี  โดนไฟช็อตเสียชีวิต จากการใช้งานโทรศัพท์ iPhone 4 โดยเสียบชาร์จมือถือไฟไปแล้วโทรไปด้วย เกิดอุบัติเหตุไฟช็อต โดยสาเหตุเบื้องต้นเกิดจากการใช้ Adaptor ของ iPhone ของปลอมด้วย  ซึ่งเป็นไปได้เพราะ ตัวชาร์จ iPhone ปลอมนี้เป็นไฟเเบบ 100 – 120 Volts  ขณะที่ประเทศจีนใช้ไฟแบบ 220 Volts  ในขณะที่ตัวชาร์จ iPhone ของแท้ ที่ไม่เกิดไฟช็อตเป็นส่วนใหญ่จะผ่านการตรวจสอบจาก Apple สหรัฐอเมริกา ก่อนขายจริงตามร้านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการติดตั้งจากทาง Apple

               บทสรุปคือแม้ว่าอุปกรณ์เสริมของแท้  จะดูแพงหน่อยแต่การใช้งานของแท้จะทำให้คุณไม่เสียตังค์ไปฟรีๆ  และช่วยให้คุณรอด ปลอดภัยจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นเหล่านี้  หากใช้ของปลอมอยู่ อุบัติเหตุแบบนี้อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ซึ่งอาจถึงขั้นบาดเจ็บหรือเสียชีวิตได้